Aviso Legal Adicional
El presente aviso legal adicional se aplica a la tienda online timbervia (en adelante, “el sitio web”) y complementa los Términos de Servicio, la Política de Reembolsos y otras políticas relacionadas.
El acceso o uso del sitio implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado este aviso.
1. Política de devoluciones y cambios de 20 días
Sin perjuicio de los derechos legales aplicables, el sitio web ofrece una garantía comercial adicional:
- El cliente puede solicitar una devolución o cambio dentro de 20 días desde la recepción del producto
- El producto debe estar en su estado original (sin uso y apto para la reventa)
- Debe incluir el embalaje completo, accesorios e instrucciones
- Se requiere comprobante de compra o número de pedido
Esta política constituye una garantía adicional y no limita los derechos legales del consumidor.
2. Normas de gestión de devoluciones y cambios
- Las solicitudes deben ser revisadas y aprobadas previamente
- El producto debe enviarse según las instrucciones del servicio de atención al cliente
- Tras la verificación, se procederá al reembolso o sustitución
- Si el producto no cumple las condiciones, el resultado puede verse afectado
3. Información y presentación de productos
Hacemos todo lo posible para garantizar la exactitud de la información, imágenes y descripciones.
No obstante:
- Pueden existir ligeras variaciones de color o detalles debido a iluminación o dispositivos
- Las imágenes son orientativas
- El producto real prevalece
4. Limitaciones en pedidos y cumplimiento
- Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores del sistema, cambios de stock o información incorrecta
- En caso de incidencia, se notificará al cliente oportunamente
- El usuario debe proporcionar información correcta para evitar problemas en la entrega
5. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a cumplir la legislación vigente y a no:
- Proporcionar información falsa o suplantar identidad
- Interferir en el normal desarrollo de las transacciones
- Utilizar el sitio con fines indebidos
En caso de incumplimiento, podremos limitar o suspender el acceso.
6. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de:
- Retrasos o interrupciones por causas imprevistas o de fuerza mayor
- Pérdidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el usuario
- Problemas técnicos o de red
7. Seguridad de datos
Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
8. Interpretación y validez
- Nos reservamos el derecho de interpretación final de este aviso
- Si alguna disposición se considera inválida, el resto seguirá siendo aplicable
- Este aviso forma parte del conjunto de documentos legales del sitio web
9. Actualizaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso conforme a cambios legales o necesidades del negocio.
Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web.
10. Información de contacto
Para cualquier consulta:
- Dirección: 1595 Avon Ave SW Atlanta, GA, US
- Teléfono: +1 (762) 268-3126
- Correo electrónico: csflng@timbervia.com
Horario de atención:
Lunes a viernes
10:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 (CET)